《馬雲做了十年也沒做明白,因為沒有這個規劃》-北京元年管理咨詢 

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發布時間:2017-07-26

《馬雲做了十年也沒做明白,因為沒有這個規劃》

吳先生吳先生


 

 

 

從全球IT企業市值排行榜來看,阿裡排名前五,其産業圍繞電子商務生态體系布局,尤其是o2o,移動社交為重點、涉及網絡教育、移動醫療、遊戲、影視文化、雲等信息技術方方面面。在馬雲建立的IT生态鍊裡有個重要環節就是企業級的應用,2007年阿裡軟件的成立就是為了解決這一問題。當年阿裡有個夢想就是衆多企業圍繞阿裡的電商平台做生意的時候,他們的内部管理軟件也會順理成章的使用阿裡的平台提升他們的管理效率,阿裡也會更加深入了解這些企業并為企業大數據做好準備。當年阿裡軟件放出一系列的免費軟件大招,準備用所謂sass軟件一統江湖,但10年過去了,阿裡的夢想沒有實現,所有的一切努力,無疑成了卵蛋。大約6年前,阿裡軟件互聯平台關閉,原有業務并入阿裡雲。阿裡軟件斥資10億元打造的免費管理軟件“錢掌櫃”無聲無息的關閉,阿裡釘釘試圖再次扛起企業級軟件的大旗,也是賺了吆喝賠了本。


企業級應用,其實不隻是被阿裡看好,很多互聯網企業都在近幾年介入這個市場,騰訊做了微信企業号,推出了企業消息服務,試圖為企業管理軟件提供員工入口;百度在企業級市場有大數據業務和直達号支撐;360則一直穩步推進着安全領域企業級的市場。IDG重度投資的分享逍客,試圖進入辦公自動化(OA)和客戶關系管理(CRM)市場……因為企業級應用領域遠遠比個人級應用領域的應用場景複雜,所以這些在個人應用領域長袖善舞、無限風光的互聯網大咖們在面對企業級這一數百億規模的市場蛋糕的時候,顯得舉步維艱,束手無策。


    其中原因有三:

 首先,企業級應用市場早已經是個衆多牛人紮堆且山頭林立的江湖。從60,70年代起,就在那個有了計算機,沒有互聯網,甚至沒有局域網的年代,企業管理軟件就已經開始了它的江湖,從那個年代起,無論是國家推廣的CIMS工程,863計劃,還是國外傳入的MRPII軟件,以及國内自主研發的财務軟件,把代表IT的ERP領域推到了巅峰,一堆的社會IT精英也蜂擁進入這個行業,形成百舸争流千帆競的局面。 經過長時間的充分競争,企業管理軟件市場穩定格局逐漸形成。管理咨詢公司、軟件開發公司、軟件實施公司成為支撐這一格局的三股力量。企業無論大小在選擇管理軟件的時候,規範的做法是先請一家咨詢公司做管理規範、管理提升和IT 系統規劃。再根據信息化(IT) 規劃的結果選擇适合企業級的管理軟件、确定應用場景,最後請軟件實施公司做軟件的全面匹配與實施落地。随着互聯網特别是移動互聯網的興起,對傳統企業管理軟件市場中的軟件開發公司是肯定有沖擊的,軟件架構,開發語言,數據庫應用、UI和UE的展示界面,傳輸方式等環節肯定會發生變化以适應移動互聯的發展。但趨于企業私人定制的管理咨詢産品:信息化(IT) 規劃和軟件實施,斷然不會因為互聯網的到來而淡出江湖,隻會是推出加強版的數字化轉型高階的信息化(IT) 規劃方案,更加适合企業的 高端定制。搞互聯網的年輕人,可以快速理解一個産品,但沒有深厚功力,很難快速理解一個企業,不能理解就談不上給企業提供服務了。


其次,企業級的産品應用場景複雜。互聯網産品的成功在于以一個應用場景的點為基礎做深做透,并采用免費的方式吸引用戶,用戶上來後再不斷升級,擴展産品的應用範圍,不知不覺讓用戶接受新的商業模式,并通過其他的服務賺取利潤。淘寶是以商品交易這個應用場景的點展開,微信是以手機即時通訊這個應用場景的點展開,百度是以網絡關鍵詞搜索這個應用場景的點展開。個人用戶的應用場景比較簡單,容易趨同,容易标準化,和企業級應用完全不同。一個企業級的應用場景上至企業的發展戰略,經營目标;中至人力績效、财務資本、物流體系;下至采購、生産、銷售等核心價值鍊,每個應用場景展開又是一系列複雜邏輯的應用場景。舉個簡單的例子。采購管理應用場景下有采購計劃等若幹個應用場景,采購計劃應用場景下有采購策略等若幹應用場景,采購策略一般會有幾十個不同的策略,不同的策略會影響采購管理方式,供應商管理方式,庫存管理方式、預測、采購預算等等等等。确定用那種管理方式更合理是咨詢公司幹的活,是通過信息化(IT) 規劃協助企業優化管控方式,選擇合理的應用場景,簡化流程,去除不增值的環節,降低成本并形成軟件需求固化到管理軟件中去,這個環節是企業在做軟件部署的時候不能缺少的環節。互聯網代替不了咨詢顧問做IT 規劃來解決企業的複雜應用場景的問題,因此沒有IT規劃概念的互聯網企業做企業級應用也很難成功。


最後,企業級應用産品開發 是管理咨詢專家和軟件開發專家的長期協同的産物。個人級的互聯網産品開發因為場景很好模拟,隻要有軟件開發經驗的人員加上懂些應用邏輯的産品經理就可以開發出來比較好的應用産品。企業ERP重量級的産品則不然,一套好的ERP産品,像sap和oracle,開發量是幾千個人年。就是幾千個管理咨詢顧問做産品,幾千個軟件開發人員做代碼設計開發的工作量。即便是輕量級的産品像辦公自動化(OA)、客戶關系管理(CRM)、費用報銷類産品等也是有成百上千個應用場景需要标準化的提煉和開發。一套好的軟件産品開發出來後,如何根據企業實際的業務模式、行業模式、權力模式、管控模式去配置,這也是管理咨詢顧問在信息化(IT) 規劃中需要去解決的問題。所以這個規劃至關重要。


總結一下,我們講企業級應用一直是阿裡等互聯網巨頭心裡的痛,不代表互聯網,特别是移動互聯網時代的到來,對企業級應用市場不會有改變,相反,數字化轉型将在企業級管理軟件市場中産生一個根本性的革命。誰家的企業級産品先移動互聯化了,誰的企業就會帥先脫穎而出。在企業級服務市場率先爆發的美國,已經有超過20家企業服務公司IPO,募集資金達到100多億美元,總市值超過500億美元,其中不凡有saleforce、concur、Zendesk、New Relic、Hortonworks等不少明星企業。近幾年,企業級管理軟件的部署,逐漸呈現前端移動化、後端雲化的特點。在咨詢公司在做的信息化(IT) 規劃中也把前端的交易、客戶管理、辦公自動化、項目管理、财務記賬、費用控制等業務環節用移動化的前端app來實現,把mrp計劃、全面預算、進銷存、成本、資金等邏輯複雜、業務場景多變的環節用集中一體化的管理軟件來解決,這樣即可以使得企業适應互聯網時代靈活多變的市場變化、又可以做到公司所有業務集中管控。所以,信息化(IT)規劃環節是 企業級軟件應用的必不可少環節,也是企業成功部署信息化産品的關鍵。

 

作者:吳金商,元年科技副總裁,清華大學管理學、北京師範大學經濟學雙博士。曆任IBM、CA、ASIA  LOGISTIC、 HAN  CONGSULETING、 SINOTRUST等公司高級管理職務,近30年企業信息化從業經驗,國家級互聯網與企業信息化智庫專家。

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