咨詢服務|北京元年咨詢提供培訓、咨詢、方案、軟件服務 

業務流程咨詢



産品介紹

流程管理是被現代企事業單位廣泛推崇和采用的先進管理模式,其目标是打破部門壁壘,減少崗位、部門之間的相互扯皮,優化使用各種資源,協調好各種組織角色,将流程落到實處,實現流程的優化,建立以服務對象為中心的流程型組織,創新管理文化,從而提高工作效率和服務對象的滿意度,實現組織的又好又快發展。
提供行業标杆客戶管理理念和實踐典範。
結合公司戰略、管控模式,進行規劃、設計、優化流程體系。
從管理需求和實際問題出發,制定針對性強的流程優化方案。
提供容易領會和掌握、易于接受的流程優化工具和方法。

培訓内容

元年咨詢的專家老師憑借多年的業内積累和項目經驗,可為客戶提供專業的業務流程培訓,幫助客戶更深的了解業務流程方面的相關問題。

服務内容

l 明晰企業戰略設想和關鍵成功要素。

l 業務調研,了解企業業務模式,組織架構,存在的典型問題,以及流程建設現狀。

l 流程管理培訓,貫徹全過程的知識轉移。

l 建立和優化流程體系,從業務模式出發,對流程進行分層分類規劃;明晰流程範圍、流程之間的接口及邏輯關系,最終建立企業自己個性化的流程體系。

l 确定關鍵流程,從企業戰略、業務模式、典型問題出發确定關鍵流程。

l 關鍵流程現狀建模,進行局限和問題分析,識别改進機會。

l 關鍵流程優化設計,在全面分析業務模式和管理需求基礎上,進行關鍵流程優化設計。

l 建立流程管理體系,建立流程責任矩陣和流程管理制度,保證流程持續優化。 

服務優勢

 元年提供無盲點咨詢。最佳方案與最有效方案結合,項目價值與客戶終身價值結合,适合企業發展的需要。戰略咨詢滿足企業長遠發展的需要,人力資源和組織管控咨詢滿足企業資源配置的需要,運營咨詢滿足企業高效運作的需要,信息化咨詢滿足企業管理落地的需要,财務咨詢滿足企業提升經營能力的需要。

項目案例

項目背景:
山西某煤炭集團自改制以來,在加強母子公司管控、提高科學管理水平方面進行了大量探索。但總體上,由于建立現代企業制度時間不長,集團存在着職責不清晰、分工不明确等問題,影響了集團的市場反應能力和競争能力。基于上述原因,根據集團的發展戰略要求,我們設計了一套最合适該集團發展的流程管理體系。
企業遇到的問題和挑戰:
1、集團存在着職責不清晰、分工不明确;
2、現有流程不清晰、不完整;
3、部門之間相互扯皮的現象比較嚴重。
我們的工作:
1、管控流程梳理與設計:通過價值鍊分析模型以及APQC流程分類标準,結合集團的實際業務情況,梳理集團的流程清單、梳理管控流程現狀、設計管控流程目标。
2、業務流程梳理與設計:依據價值鍊模型以及APQC流程分類标準,結合各闆塊、各公司的實際業務情況,梳理各闆塊、子分公司的流程清單。對各闆塊的現狀流程梳理,對各闆塊的目标流程設計,主要包括流程的識别、流程的分類分級、流程之間的邏輯接口、流程圖的繪制、流程内容的描述、業務流程顆粒度到崗位。 
3、部門職責的規範:在流程優化設計後對企業的職責進行調整和規範,包括對集團職能處室的職責進行調整規範、對各闆塊涉及的集團職能部室崗位職責進行調整規範。 
4、構建集團流程管理體系:制定流程管理規範,包括流程清單、流程命名規範、流程圖繪制标準等。并繪制集團管控流程地圖、各闆塊業務流程地圖。
    重新梳理的流程優化體系打破部門壁壘,減少崗位、部門之間的相互扯皮,優化使用各種資源,協調好各種組織角色,将流程落到實處,實現流程的優化,建立以服務對象為中心的流程型組織,創新管理文化,從而提高工作效率和服務對象的滿意度,實現組織的又好又快發展。